THECOO、消費者の「高度なSNS使い分け」調査レポート公開 - 価格帯とフォロワー規模でインフルエンサー影響力分析

THECOO株式会社は、消費者のSNS利用実態と店頭での購買行動に関する詳細な調査レポート「CPA指標では見えない、消費者の『高度なSNS使い分け』」を公開しました。この調査は、美容コスメ、ヘアケア・ボディケア、生活雑貨・日用品の3つの領域において、約3,000名の消費者を対象に実施されています。

レポートでは、商材の価格帯やインフルエンサーのフォロワー規模に応じて、消費者がSNS情報をどのように使い分けているかを分析。CPA（顧客獲得単価）などの直接的な指標だけでは捉えきれない、インフルエンサーが持つ役割と実際の購買への影響が可視化されています。

消費者のSNS情報「高度な使い分け」を解明

企業のSNSマーケティングでは、フォロワー数が多いインフルエンサーの起用やCPAのみでの施策評価に限界があるとの認識が広がっています。THECOO株式会社は、このような背景から、15歳から49歳までの男女を対象にアンケート調査を実施しました。

本調査は、消費者が商品情報収集のためにSNSをどのように活用し、最終的な店頭購買に至るまでの心理と行動パターンを深掘りすることを目的としています。

調査概要と対象者

「SNSでの情報収集と、普段のお買い物に関するアンケート」と題された今回の調査は、2026年2月19日から2月23日にかけて行われました。

対象者は、事前スクリーニングで「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」のいずれかに興味関心があると回答した15歳から49歳までの男女2,988名です。調査はFreeasyを利用したインターネットリサーチ形式で実施されました。

フォロワー規模と価格帯で変わるインフルエンサーの影響力

今回の調査で明らかになった主な結果は以下の通りです。

フォロワー数に応じた信頼の質

消費者はインフルエンサーのフォロワー規模によって、抱くイメージを明確に変化させています。100万人以上の大規模フォロワーに対しては「専門性」や「社会的信頼性」を強く期待する傾向が見られました。

一方、1万人未満の小規模フォロワーに対しては、「親近感」や「自分に近い存在（共感）」としての役割が求められていることが明らかになりました。

価格帯とインフルエンサーの使い分け

商品の価格帯、特に「失敗リスク」によって、参考にするインフルエンサーが巧みに使い分けられている実態が判明しました。低価格帯の商品では、身近な「一般ユーザー」のリアルな口コミや共感が重視されます。

高価格帯の商品になると、失敗を避けたい心理から「スペシャリスト」の専門知識への依存度が急増する傾向が確認されました。

店頭購買の決定打

店頭で商品を実際に手に取る際の決定打は、「品質への確信」と「自分への適合感」の二極化する傾向が見られます。プロの解説による「品質への確信（論理・スペック重視）」と、自分と似た人の口コミによる「自分への適合感（共感・自分ごと化重視）」が購買を左右する要因です。

また、特定のスペシャリストやカリスマへの強固な信頼から、店頭で他社製品と比較することなく購入に至る「指名買い」という購買行動も確認されました。

詳細レポートは公式サイトで公開中

THECOO株式会社は、これらの調査結果に基づき、「美容コスメ」「ヘアケア・ボディケア」「生活雑貨・日用品」のカテゴリー特性に合わせた具体的なSNS戦略を提言しています。

今回の調査結果をまとめた資料は、THECOOの公式サイトからダウンロードできます。

• THECOO 調査レポート「CPA指標では見えない、消費者の『高度なSNS使い分け』」

THECOO株式会社の事業概要

THECOO株式会社は、「”できっこない”に挑み続ける」を企業理念に掲げ、2014年1月に創業しました。同社は、一般ユーザー向けのファンコミュニティプラットフォーム「Fanicon」を提供する「ファンビジネスプラットフォーム事業」を展開しています。

また、企業向けにはインフルエンサーを活用したマーケティング施策支援やオンライン広告コンサルティングを行う「デジタルマーケティング事業」も手掛けています。エンターテインメント市場における「個」に焦点を当て、クライアント、ユーザー、インフルエンサーが互いに利益を得るエコシステムの構築を目指しています。

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