가오 뷰티 리서치 & 크리에이션 센터(이하 가오 BRCC)는 2026년 7월 22일, 27일, 8월 4일 사흘간 샹그릴라 도쿄 직원을 대상으로 한 뷰티 워크숍을 개최했습니다.
이 워크숍에서는 호텔 직원에게 요구되는 "환대의 첫걸음"으로서의 용모 단정함을 주제로, 첫인상의 중요성과 브랜드 이미지를 구현하기 위한 피부 표현·메이크업에 관한 실천적인 프로그램을 제공했습니다.
가오 BRCC가 샹그릴라 도쿄의 용모 단정함을 지원
가오 BRCC는 가오 주식회사 화장품 사업 부문의 뷰티 전문가 집단입니다. 과학적 근거, 생활자 연구, 뷰티 트렌드를 바탕으로 뷰티 정보와 기술을 개발하고 있습니다.
또한 오랫동안 쌓아 온 뷰티 지식을 살려, 한 사람 한 사람이 자신답게 뷰티를 즐길 수 있도록 돕는 계발 활동에도 힘쓰고 있습니다.
최고 수준의 현장 품질을 뒷받침하는 샹그릴라 도쿄는 직원 한 사람 한 사람의 "매일의 컨디션"을 중요하게 생각합니다. 이 워크숍은 호텔 직원이 매일의 컨디션을 가다듬고 업무 모드로 전환하는 "스위치"가 되는 피부 표현과 메이크업을 익히는 것을 목표로 실현되었습니다.
호텔이 지향하는 격식 있고 품위 있는 용모를 뷰티 측면에서 지원하기 위해 가오 BRCC의 풍부한 뷰티 지식과 기술이 활용되었습니다. 개개인의 피부 상태에 맞추어, 호텔 직원에게 어울리는 피부 표현과 메이크업을 제안하고 익히도록 지원했습니다.
격식 있고 청결한 인상을 배우는 실천형 프로그램
연수에서는 샹그릴라 도쿄가 중시하는 "격식", "청결감", "품위"를 키워드로, 고객에게 안심감과 신뢰감을 주는 용모에 대해 설명했습니다. 그 후 실습이 진행되었습니다.
수강자의 요구에 따라 용모 단정함의 포인트, 스킨케어와 베이스 메이크업을 비롯한 피부 표현, 눈썹·립 등의 메이크업 기술이 실습을 곁들여 소개되었습니다.
호텔의 따뜻한 색감 조명에도 잘 어울리는 메이크업 기술과, 자연스럽고 청결한 인상을 만드는 포인트도 전달되었습니다.
또한 접객 시 고객의 눈에 띄는 일이 많은 손 끝의 인상에도 주목하여, 핸드크림을 사용한 셀프 핸드케어도 진행되었습니다. 손끝과 발톱 끝까지 가다듬음으로써, 세부까지 마음을 쓰는 호텔 직원으로서 용모 단정함의 중요성을 체감했다고 합니다.
참가자들은 자신의 용모를 스스로 점검하면서, 실습을 통해 프로페셔널한 용모를 체감했습니다. 이를 통해 접객 품질 향상으로 이어지는 기술을 깊이 있게 익혔습니다.
전문가의 시각과 참가자의 목소리
가오 BRCC 메이크업 아티스트 이가라시 도모미 씨는 워크숍의 목적에 대해 "용모 단정함이란 무엇인가라는 기본으로 돌아가, 자기 자신을 가다듬는 것뿐 아니라 고객을 의식하며 가다듬는 것이 중요하다고 전했습니다"라고 말했습니다.
첫인상을 좌우하는 용모와 표정 등 시각적 요소에 주목하여, 고객에게 좋은 인상을 주고 안심감과 신뢰감으로 이어지게 하는 것을 공통의 목표로 삼았다고 합니다. 스킨케어부터 메이크업까지의 하우투 매뉴얼을 지식으로 이해하는 데 그치지 않고, 각자의 개성과 피부의 매력을 살리면서 스스로 거울 앞에서 체험하며 배우는 실습 형식을 고집하여, 다음 날부터 바로 실천할 수 있는 내용을 목표로 했습니다.
또한 호텔만의 환경에도 주목하여, 조명에 따라 마무리가 보이는 방식과 고객에게 주는 인상이 달라진다는 점을 커리큘럼에 반영했습니다. 실습 마지막에는 행사장 조명을 전환해 호텔의 따뜻한 색감 조명을 가정한 환경에서 완성된 모습을 확인함으로써, "나에게 어떻게 보이는가"뿐 아니라 "고객에게 어떻게 보이는가"라는 관점도 체감했다고 합니다.
샹그릴라 도쿄 인사부의 요코세 유키 씨와 미조시타 도모에 씨는 워크숍에 대해 "고객에게 전하는 체험 가치는 접객 기술뿐 아니라 직원 한 사람 한 사람이 풍기는 인상에 의해서도 만들어진다고 생각합니다"라고 코멘트했습니다.
이번 워크숍에서는 수강자가 자신의 용모를 객관적으로 되돌아보면서, 한 사람 한 사람에게 맞는 피부 표현과 메이크업 방법을 실천적으로 배울 수 있었다고 말했습니다. 참가자들로부터는 "용모 단정함의 중요성을 다시 깨달았습니다", "처음 알게 된 것이 많았고, 체험형이라 발견도 있어 매우 도움이 되었습니다"와 같은 목소리가 나와, 의미 있는 연수가 되었다고 합니다.
연수 후에도 이 워크숍을 화제에 올리는 수강자가 많아 큰 반향이 있었습니다. 직원의 성장을 지원하는 노력의 일환이 되었고, 샹그릴라 도쿄만의 환대를 추구하는 소중한 기회가 되었다고 말했습니다.
격식 있는 자리에서 도움이 되는 메이크업과 핸드케어 포인트
이번 워크숍에서 전해진 내용 중에서, 격식 있는 자리에서 좋은 인상을 주는 메이크업과 손 끝 케어의 포인트가 소개되었습니다. 파티나 결혼식 등 사람들과의 소통이 중요한 장면에서 활용할 수 있는 내용입니다.
따뜻한 색감 조명에 잘 어울리는 메이크업
메이크업은 조명에 따라 보이는 방식과 인상이 크게 달라집니다. 호텔이나 파티장 등 따뜻한 색감 조명 환경에서는 평소와 같은 느낌으로 자연스럽게 마무리하면 혈색감과 입체감이 잘 표현되지 않을 수 있습니다.
그래서 평소의 밝은 조명 아래에서 약간 진하게 느껴지는 정도를 기준으로 마무리하면, 따뜻한 색감 조명 아래에서도 자연스럽고 균형 잡힌 인상이 됩니다.
특히 치크와 립은 좋은 인상을 만드는 중요한 포인트입니다. 치크는 혈색감을 높이고 얼굴에 자연스러운 입체감을 줍니다. 광대뼈를 따라 넓고 연하게 넣고, 경계가 눈에 띄지 않도록 꼼꼼히 블렌딩하는 것이 권장됩니다. 얼굴형에 맞추어 넣는 방식을 조절하면 더욱 균형 있게 마무리됩니다.
립은 입가를 아름답게 가다듬고 표정을 단정하게 하는 역할을 합니다. 윤곽을 또렷하게 그리고 좌우 대칭을 의식하는 것이 포인트입니다. 윗입술 산과 입꼬리까지 꼼꼼하게 마무리하면 단정한 인상으로 이어집니다.
또한 입술이 크거나 두툼한 경우에는 윤곽을 안쪽으로, 작거나 얇은 경우에는 윤곽을 약간 바깥쪽으로 그리면 균형 있게 보일 수 있다고 합니다.
손 끝의 인상을 가다듬는 핸드케어
얼굴뿐 아니라 손 끝도 생각보다 상대의 눈에 많이 띄는 부분입니다. 아름다운 용모를 연출하려면 손끝과 발톱 끝까지 의식한 케어가 빠질 수 없습니다.
핸드크림은 손 피부에 촉촉함을 주어 건조를 막을 뿐 아니라, 청결감 있는 손 끝 인상을 만드는 데에도 도움이 됩니다. 특히 손끝과 손톱 주변은 빠뜨리지 않도록 꼼꼼하게 케어하고, 세부까지 가다듬는 것이 권장됩니다.
핸드크림 바르는 방법 동영상은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
핸드크림 바르는 방법 동영상
워크숍에서 소개된 아이템
워크숍에서는 다음 아이템이 소개되었습니다.
LUNASOL 컬러링 브리즈
전 8색 3,300엔(세금 포함)
케이스 별매 1,540엔(세금 포함)
빛을 머금은 투명감 있는 색감이 피부의 아름다운 혈색감을 돋보이게 하는 파우더 치크입니다.
KANEBO 루즈 스타 바이브런트
전 19색 5,060엔(세금 포함)
선명하고 맥박치는 듯한 생명력 넘치는 마무리가 오래 지속되는 립스틱입니다.
KATE 아이브로우 펜슬 슈퍼 슬림 0.8
전 5색 1,100엔(세금 포함)
잘 부러지지 않는 초극세 0.8mm 심으로 아주 가는 결의 눈썹을 그릴 수 있는, 보호 파이프가 달린 아이브로우 펜슬입니다.
SENSAI 인텐시브 핸드크림
100mL 9,900엔(세금 포함)
촉촉함의 베일로 감싸 보호하여, 밝고 탱탱한 실크 스킨으로 이끄는 핸드크림입니다.
샹그릴라 도쿄 소개
샹그릴라 도쿄는 샹그릴라 브랜드의 일본 첫 호텔로 2009년 3월 2일 개업했으며, 올해 17주년을 맞이했습니다.
도쿄역에 인접한 37층 복합 빌딩 마루노우치 트러스트 타워 본관의 최상층 11개 층을 차지하고 있습니다. 총 객실 200실의 호텔 안에는 이탈리아 요리 "피아체레", 일본 요리 "나다만" 두 레스토랑과 함께 라운지 & 바 "더 로비 라운지"가 있습니다.
또한 5개의 트리트먼트 룸과 도쿄 최대 규모의 스파 스위트를 갖춘 "Chi 스파"에서는 고대 아시아에서 전해 내려온 힐링 테라피를 제공합니다.
샹그릴라 도쿄는 2018년부터 2023년까지 6년 연속으로, 일류 호스피탈리티를 평가하는 세계적인 트래블 가이드 "포브스 트래블 가이드"의 호텔 부문에서 5성을 획득했습니다.
가오 뷰티 리서치 & 크리에이션 센터 소개
가오 뷰티 리서치 & 크리에이션 센터는 가오 화장품 사업 부문 안에서, 과학적 근거와 생활자 리서치, 뷰티 트렌드를 바탕으로 Kao Beauty Brands 전 브랜드의 기반이 되는 뷰티 정보와 기술을 개발하고 있습니다.
Kao Beauty Brands 사이트에서 뷰티 정보도 감수하고 있습니다.
뷰티 커뮤니티 사이트 "Kao Beauty Brands 플레이파크"에서는 뷰티에 관한 다양한 정보가 공개되어 있습니다.
