ジェイアール東海髙島屋とアイスタイル、AI肌診断で美容イベント「コスメEXPO＠NAGOYA」の来場者約1.7万人に新たな体験を提供

パーフェクト株式会社は、株式会社ジェイアール東海髙島屋および株式会社アイスタイルが共同で開催した美容イベント「コスメEXPO＠NAGOYA」に、AI肌診断技術を提供しました。

このイベントでは、来場者自身の肌状態を可視化するAI肌診断を起点とし、商品展示や売場回遊、カウンターでのタッチアップといった顧客導線が設計されました。

イベント期間中にはAI肌診断の利用者が約1.7万人を突破し、デジタル体験を活用した新たな美容イベント体験の創出に貢献したと発表されています。

AI肌診断「スキンケアプロ」導入の背景

近年、美容・小売業界では、商品を一方的に紹介するだけでなく、消費者が体験を通じて商品理解を深める「体験型マーケティング」への関心が高まっています。

「コスメEXPO＠NAGOYA」は、ジェイアール名古屋タカシマヤおよびタカシマヤ ゲートタワーモールで実施された美容イベントです。このイベントにおいて、来場者に新たな美容体験を提供するコンテンツとして、パーフェクト社のAI肌診断ツール「スキンケアプロ」が導入されました。

ジェイアール東海髙島屋は、これまでもAIを活用した診断コンテンツを実施しており、特に20代・30代の顧客から高い評価を得ていました。今回のイベントでも、来場者の興味を引き込む入り口コンテンツとしてAI肌診断を採用しています。

自身の肌状態を客観的に把握する体験を起点に、会場内の商品展示や売場への回遊を促進し、一人ひとりに合わせたパーソナルな美容体験を提供することを目指しました。

アイスタイルは、単なる商品展示にとどまらず、来場者が「自分の肌状態を知る」ことから美容商品への理解を深められる体験設計を重視しました。診断結果をきっかけに、商品との出会いや新たな美容への気づきにつながるイベントづくりを推進したとのことです。

AI肌診断「スキンケアプロ」の導入効果

利用者数約1.7万人を突破

イベント期間中のAI肌診断利用者数は約1.7万人を超えました。会場内には合計12台の端末が設置され、アイスタイルエリアに8台、ジェイアール東海髙島屋エリアに4台が配置されています。

友人同士や親子など、複数人で楽しみながら盛り上がれる体験環境が提供されました。

大規模イベントにおける高い回転率

来場型のフリーイベントでは、待ち時間による体験離脱を防ぐことが重要です。複数台の端末を同時稼働させることで、ピークタイムでも回転率を維持し、より多くの来場者へAI肌診断体験を提供しました。

売場回遊と購買につながる顧客導線の構築

AI肌診断を単独の体験で終わらせず、診断結果を起点に商品展示や売場への回遊を促進しました。ジェイアール東海髙島屋では、診断後に「お悩み別商品紹介カード」を配布し、イベント後の店舗来店につながる仕組みを構築しています。

デジタルで得た気づきを、リアル店舗での商品体験や購買行動へつなげるOMO型顧客体験が実現されました。

パーフェクト社の肌診断が採用された決め手

高速かつ直感的な操作性

撮影から診断結果表示までのスピードと直感的な操作性により、初めて利用する方でもスムーズな体験が可能でした。大規模イベントにおいても、待ち時間を抑えながら多くの来場者へ快適なAI肌診断体験が提供されています。

イベントに合わせた柔軟なカスタマイズ性

画面デザインや体験フローなど、イベントの目的やブランドイメージに合わせた柔軟なカスタマイズに対応しています。今回のイベントでも会場の世界観に合わせた設計がなされ、イベント体験の一部として自然に活用されました。

豊富な導入実績に基づく信頼性

豊富な導入実績と運用ノウハウをもとに、さまざまな顧客接点における美容体験の向上を支援していることが評価されました。

パーフェクト社のAI肌診断「スキンケアプロ」について

「スキンケアプロ」は、iPadなどのiOS端末で利用できる画像解析型の肌診断ソリューションです。アプリをダウンロードするだけで、手軽に肌診断が行えます。

• シミ、シワ、毛穴、ニキビ、赤みなど最大15種類の肌項目を分析します。

• 肌年齢や肌状態を数値化し、パーソナライズされた美容提案を実現します。

• 商品レコメンドやカウンセリング、イベント体験など幅広い用途に対応しています。

• API連携により既存アプリやWebサービスへの組み込みが可能です。

「スキンケアプロ」の詳細はこちらをご覧ください: スキンケアプロ詳細ページ

パーフェクト株式会社について

パーフェクト株式会社は2015年に創業し、「消費者の生活をより美しく」をスローガンに掲げるテクノロジー集団です。化粧品ブランド、ファッションブランド、小売店、サロン、クリニック向けに、AI肌分析、バーチャル試着、パーソナライズサービスを提供しています。

日本、北米、欧州、中国、台湾、インドに拠点を構え、2026年時点で60か国以上でサービスを展開しています。ビューティーとテクノロジー、ファッションとテクノロジーを融合させ、消費者とブランドを新たな形で繋ぐプラットフォームを構築し、全世界で700以上のブランドに利用されています。

80万点を超えるコスメアイテムのバーチャル試着体験は、年間100億回以上の利用ボリュームで展開されており、バーチャル試着によるDX推進は、美容業界各社のプラスチック使用量削減、CO2削減などのサステナブルな取り組みを支援し、より楽しく住みやすい社会づくりにも貢献しているとされています。

パーフェクト株式会社公式サイト: パーフェクト株式会社

※本記事は、パーフェクト株式会社のプレスリリースに基づいています。ジェイアール東海髙島屋とアイスタイルとの共同イベント事例に関する詳細はこちらでも確認できます: ジェイアール東海髙島屋×アイスタイル 共同イベント事例

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