想挖取卸妆膏，却发现比想象中硬。涂在脸上似乎会留下块状，让人想用力把它压碎。遇到这种情况，请先把它在容器中的状态，和取出后揉开的过程分开确认。
卸妆膏是以固态或半固态形式销售的卸妆产品，但原本的硬度以及随温度发生的变化因产品而异。这里主要针对放在手掌上揉开使用的类型，说明使用前的检查、取用、涂抹前的确认以及保存方式的重新检视。如果您手头产品的标示不同，请优先按标示的说明处理。
1．区分原本的固态感和之前以来的变化
首先，在正在使用的产品的外盒或容器上，确认形状和使用方法。仅凭“卸妆膏”这个名字，并不意味着所有产品的柔软度都相同。把打开时就是固态的，和使用途中变得比以前更难挖取的区分开来考虑，下一步要确认的点就能缩小范围。
回想开封的时间和保存的场所，看看和上次相比有什么变化。只挑出实际能确认的条件，比如放在使用浴室烘干机的地方、移到了有阳光照射的架子上、容器盖没有完全盖紧等。不要仅凭季节就断定原因，要与容器本身所写的保存注意事项对照。
颜色、气味和分离的情况，也要在触摸并继续使用之前先看一看。如果有与平时不同的变化、不清楚已经开封多久，或者长期没有按说明保存，就不要优先考虑把它弄软用完。请先暂停使用，确认手头产品的处理方法。
另一方面，仅仅是固态，也不能判断为变质。有些产品会对裂纹或表面状态作出说明，但这类说明只适用于同一款产品。不要看了别的卸妆膏的注意事项，就把手头产品的变化也当作没有问题。
这里判断的是，能否继续进行使用前的确认。仅凭外观和气味并不能保证品质，也不能下“只要看不出异常就一定能用”的结论。如果有使用期限或开封后的使用参考期限，也一并确认。
比较刚开始使用时与使用途中的变化时，要在容器内的同一阶段来看。取在手上揉开之后的柔软度，和刚打开盖子时的固态感，比较的条件是不同的。请回想以前在手上是什么样的，不要只把在容器里不会马上变成液态当作问题。
2．用附带的工具取出标示的用量
确认可以使用后，请阅读说明是要求用干燥的手使用，还是需要先去除脸上的水分。如果是用于干燥的手和肌肤的产品，请擦干洗过的手上的水分后再打开容器。不要用湿的手指按压表面来确认，也不要为了让它变软而往容器里加水。
把容器放在水平稳定的地方，用附带的或配套的刮勺取出所需的量。如果有“专用勺一勺”之类的参考量，就按该工具和说明的组合来看。换成其他大小的勺子，或者只靠挖取的次数来记忆用量，都容易与标示的参考量产生偏差。
如果硬得工具插不进去，不要拿起容器猛力戳刺，先停一下手。确认拿法和工具是否匹配，标示中有没有取用方法的说明。不要通过把工具尖端压弯般地硬塞进去，或用金属刀刃去敲碎的方法来解决难以取出的问题。
把用量大幅减少，也不是应对硬度的办法。不要勉强把过少的量涂满整张脸，而应以手头产品的参考量为准。把取出的量和留在容器里的量分开，并让碰过手或脸的东西不再放回罐中。
如果工具在出入时会碰到瓶口边缘，刮勺的通道与放置位置的确认也会有帮助。这里先整理卸妆膏的状态和取用，收纳方法和保养请按该容器和工具的说明来做。
为了确认取出的量，先转移到干净的手掌上，放下容器后再进入下一个动作，会更便于整理。避免一只手倾斜罐子，另一只手拿着工具不断追着内容物。如果一直挖不出来，与其增加用力的次数，不如就此停下并确认处理方法。
3．若规定在手掌上揉开，就不要把块状物按到脸上
对于需要在手掌上轻轻揉开后再使用的产品，要把取出的卸妆膏转移到手上，按指定的方法推开。把它放在一只手的手掌上，用另一只手的指腹或手掌轻轻揉开，在涂到脸上之前，确认它是否已变成容易操作的状态。不需要用力搓双手。
这个步骤与加热整个容器不同。不要把“将要用的量取在手上揉开”的说明，扩大理解为把罐子隔水加热、用吹风机吹，或者放进微波炉的做法。为了改变硬度而掺入水或其他油，除非产品明确写明了这种方法，否则也不要做。
如果手上留有小块，不要转移到脸上压碎，先确认符合手头产品说明的揉开方式。要揉几秒、要揉到多透明，并不是所有产品通用的。不要以时间或透明度为目标，无休止地用力。
也要避免因为手冷，就把容器放在取暖设备旁边急着让它变化。如果按标示取用后仍然难以处理，并且与以前明显不同，就不要想用加热让它恢复，而是中止使用。把变成可涂抹的状态和确认品质，分开来考虑。
到了转移到脸上的阶段，要确认能否用指腹顺畅地推开。不要带着硬颗粒直接按到脸颊上，也不要用指甲掰开块状物。与其省去揉开的步骤而在脸上加力，不如在涂抹前加入一个看看手上状态的动作。
4．涂到脸上之后，按产品的步骤乳化并冲洗
进入可以涂抹的状态后，按产品标示的范围和顺序涂到脸上。不要因为取出时很硬，就在肌肤上用力按压或长时间按摩。在手掌上做准备的步骤，和与彩妆融合的步骤，要各司其职地分开进行。
如果有不易推开的地方，在加力之前，先确认是否取了标示的用量，手和脸上的水分条件是否合适。在肌肤上感到有结块时，不要只在那一处反复搓揉想把它消除，而要重新检视使用步骤。重要的是，不要在无法顺畅推开的情况下继续。
能够卸除的彩妆种类也有条件。如果说明中规定浓重的眼部彩妆或不易卸除的睫毛膏要用另外的卸妆产品，就按规定做。不要认为只要使用卸妆膏，任何彩妆都能用同样的时间和力度卸掉，也不要在眼周长时间持续涂抹。
如果有乳化的说明，就在该阶段按规定加入水或温水。这与为了让容器里的卸妆膏变软而掺水的行为是不同的。不要仅把变白的程度当作洁面完成的标志，而要依次确认揉开方法和冲洗方法的说明。
冲洗后是否还需要洁面，也因产品而异。使用前先读一读，就不必到最后犹豫而重复清洁。使用中如果感到刺激或异常，不要为了确认效果而继续，应当停止使用。在不易卸除的部位继续追加其他卸妆膏，也要先重新检视步骤后再判断。
5．重新检视保存场所，若同样的变化持续，就确认使用方法
用完后，检查容器的边缘和盖子的闭合情况。不要在内容物或工具被夹住的情况下用力盖紧，要按标示去除附着物，再以原本的状态盖好。刮勺也要按规定做完保养并晾干，如果有对应的收纳部位，就放回原位。
保存请遵循手头产品关于温度和阳光直射的注意事项。重新检视实际的存放场所，比如湿气和温度变化大的浴室，或被暖气直吹的架子。不要把为了便于取出而在冰箱和温暖处之间来回转移的做法，当作通用的对策。
下次使用时，分开看看自己是在“容器里难以挖取”“在手掌上能化开”“涂到脸上时仍留有块状”中的哪一步遇到了困难。把阶段分开，就不容易把工具取用方法的问题，与即使按标示使用也难以处理的状态混为一谈。要点是不要只凭“硬”这一个字就下判断。
为了应对变化持续的情况，请在手边留下产品名称、开封的大致时间、保存的场所，以及从什么时候开始变化。即使拍照，也只是为了记录容器和内容物的状态，不要把它当作自己担保品质的依据。如果无法按说明处理，不要勉强用完，请确认处理方法之后再重新开始。
如果想把洁面后擦去水分的步骤也整理一下，还可以参考用毛巾擦脸时的按压方式。检查容器内部后取出所需的量，如有规定就用手揉开再涂到脸上。请根据手头的产品来调整这套流程。
即使换了保存场所，如果硬度发生变化，也不要判断为品质已经恢复。不要继续尝试通过改变温度来让它更好用，而要调整为符合原本说明的保存方式。把容器和说明放在一起管理，便于在下次开封前确认盖子的状态和使用时间，对重新检视也有帮助。
